Aqui pode encontar as perguntas frequentes relativamente ás compras online.

1.1 – Vantagens de comprar online?
Comprar uma alojamento online, além de ser segura, fácil e ágil e ainda obtém descontos de 10 %. Deverá escolher sua forma de pagamento que mais lhe convém (transferência bancária, débito em conta ou cartão de crédito*). Ao realizar a compra, indique a forma de pagamento escolhida e produto / serviço e já está. As empresas poderão ainda se registar via e-mail e obter crédito até 45 dias.

1.2 – Como comprar algo que por vezes não tem preço?
Nesta área de actividade, existem muitas variantes que condicionam os preços bem como as constantes variações dos suportes, Daí ser difícil tabelar preços fixos. O procedimento habitual será pedir um orçamento via e-mail, recepcionar, analizar a proposta e posteriormente comprar.

1.3 - É necessário Cartão de Crédito para comprar online na monolithos?
A monolithos permite o uso de cartão de crédito*, porém ele não é obrigatório na adquisição produtos / serviços. Existem outras opções de pagamento como transferência bancária, débito em conta e para empresas crédito até 45 dias. Para clientes habituais poderá fazer um pagamento por conta, onde serão debitados os trabalhos até ao ao pagamento efectuado. *cartão de crédito ainda de momento indisponível.

1.4 – Como aderir aos alojamentos online?
Trata-se de um processo habitual, com garantia de satisfação, basta escolher o plano, efectuar o pagamento e enviar os dados (dados da empresa, dados do dominio, comprovativo de pagamento) e em menos de 24 h. Proporcionamos todas as informações e ferramentas necessárias. Os dados serão enviados logo após a compra, via e-mail tal como senhas de acesso ao painel de controle, FTP e criação de contas de e-mail.

1.5 – Adquirir serviços / produtos online?
Em caso da primeira compra só será executado após boa cobrança.

Nas compras seguintes, para iniciar o trbalho será necessário uma adjudicação de 50% o trabalho será executado e enviado, dispondo 48 horas para liquidação do restante valor. Em caso de material será enviado via correios / transportadora e Será avisado do envio via email.

1.6 – Manutenção online?
salvo preços online, As manutenções deverão ser acordadas por ambas as partes. Deverá indicar com a maior exactidão possível o que pretende, em caso de alteração de dados deverá via e-mail, sempre em formato digital (qualquer formato).

 

1.7 – Garantias
Têm as mesmas garantias que estão previstas na lei Em caso de restituição de dinheiro, basta nos fornecer um NIB (para quem está em Portugal), ou o IBAN (para quem está na Europa Comunitária), e ser-lhe-á restituído os valores em causa.

Em termos de serviços e para salvaguardar os direitos mutuos, será necessário celebrar um contrato.

1.8 – Devoluções e Rescisões
Ao comprar um artigo* via internet na monolithos e caso não fique satisfeito, tem 15 dias para o devolver / rescindir, sendo reembolsado do seu valor**.

No caso de produtos de impressão em que o trabalho já impresso poderá ser repetido, mas nunca devolvido e só em casos que se comprovem um problema.

Nos alojamentos terá sempre um custo de manutenção de 10% adicionando os meses utilizados até á data da rescisão. neste caso espcifico deverá ser efectuado via e-mail ou por carta registada.
** Pagamentos por cheque o valor só será devolvido após boa cobrança do mesmo e só Posteriormente será efectuada a devolução.
** Deverá ser devolvido via correios / transportadora ou nas nossas instalações.
Como utilizar este compromisso?
Deverá enviar á monolithos por escrito a sua reclamação. após analisado será reembolsado desde que o artigo esteja nas mesmas condições em que foi enviado, incluíndo a sua embalagem, caso seja o caso.